Política de Privacidad
De acuerdo con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en vigor desde el 25 de mayo de 2018, nuestros clientes/suscriptores pueden, en cualquier momento, alterar, eliminar o modificar los datos que comparten con nosotros. La nueva legislación europea y nacional sobre protección de datos personales impone que nos informe si desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones.
IBERFIBRAN siempre ha respetado la privacidad individual y valora su confianza, por lo que es nuestro compromiso proteger sus datos personales.
INFORMACIÓN JURÍDICA RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE DATOS
En IBERFIBRAN – Poliestireno Extrudido S.A. comprendemos que el uso de sus datos personales requiere su confianza. Estamos sujetos a los más altos estándares de privacidad y solo utilizaremos sus datos personales para finalidades claramente identificadas y de acuerdo con sus derechos de protección de datos.
La confidencialidad y la integridad de sus datos personales es una de nuestras principales preocupaciones.
Esta Política de Privacidad establece cómo IBERFIBRAN utiliza los datos personales de sus clientes y potenciales clientes en esta Página Inicial y se compone de los siguientes enfoques:
LA EMPRESA IBERFIBRAN desarrolla su actividad a través de la siguiente entidad a nivel nacional e internacional:
IBERFIBRAN – Poliestireno Extrudido S.A. Avenida 16 de Maio, Zona Industrial de Ovar 3880-102 Ovar Portugal
IBERFIBRAN, con sede en Portugal, registrada en la Conservatoria do Registo Predial/Comercial de Ovar bajo el número único de matrícula y de persona jurídica número 504962566, coordina la actividad industrial y comercial, gestiona el sitio web Iberfibran.pt, y promueve la marca FIBRANxps.
Sin perjuicio de desarrollar su actividad utilizando la marca representada, bajo acuerdos de representación para la comercialización de placas de poliestireno extruido y prestación de servicios asociados. Todas las referencias a la marca representada en esta Política de Privacidad incluyen solo a IBERFIBRAN y no a los revendedores/distribuidores externos a la empresa.
RESPONSABILIDAD POR EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES IBERFIBRAN es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o potenciales clientes que completen sus datos y envíen el Formulario de Consentimiento para Comunicaciones de Marketing de IBERFIBRAN.
RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Sus datos personales serán recogidos y tratados en las siguientes situaciones:
- Si completa sus datos personales y envía el Formulario de Consentimiento presente en esta Página Inicial; y/o
- Si adquiere y/o utiliza un producto, servicio o información de IBERFIBRAN y/o FIBRANxps.
En el segundo caso, la relación comercial puede constituir la figura del "soft opt-in", tema ya reflejado en ePrivacy, legislación específica de la Unión Europea que se sobrepone al RGPD.
FINALIDADES Y FUNDAMENTOS DE UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Sus datos personales serán recogidos y utilizados para fines de Asistencia al Cliente y Marketing (comunicación de información y productos y servicios), en los estrictos términos seleccionados por usted en el Formulario de Consentimiento.
Según la legislación de protección de datos vigente en la Unión Europea (el Reglamento General sobre la Protección de Datos), el uso de datos personales debe justificarse bajo al menos un fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales. Puede consultar la explicación sobre el alcance de cada uno de esos fundamentos.
El fundamento jurídico aplicable a la recogida y uso de sus datos personales para fines de asistencia al cliente y marketing es su consentimiento.
QUÉ DATOS PERSONALES PUEDEN SER RECOGIDOS Las siguientes categorías de datos personales pueden ser recogidas a través de los canales y servicios descritos en esta Política de Privacidad:
- Información de Contacto: Nombre, Dirección, Correo Electrónico.
- Información Personal: Fecha de nacimiento; estado civil; grupo familiar; carnet de conducir (tipo); profesión; solicitudes (por ejemplo, información, cotización); pasatiempos; método preferido de pago; canal preferido de contacto; nombre de la empresa.
- Datos de Identificación: número de cliente, NIF.
- Historial del cliente: Ratio de satisfacción del cliente; ofertas recibidas; producto(s) adquiridos, incluyendo información sobre la referencia, configuración, fecha de compra, fecha de registro, número de serie, fecha del pedido, fecha de entrega, precio; información de garantía; valor residual; información financiera; historial de campañas/respuestas; participación en eventos (lugar, empresa); historial de reclamaciones.
- Datos de uso de productos: Historial de aplicación; solución constructiva; obra y proyecto; temperatura exterior; ubicación (incluyendo recogidas y entregas) o lugar de almacenamiento de los productos.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS Utilizamos una variedad de medidas de seguridad, incluidas herramientas de autenticación, para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.
A pesar de que la transmisión de datos a través de internet o de un sitio web no puede garantizar total seguridad contra intrusiones, IBERFIBRAN y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales hacemos los mejores esfuerzos para implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales destinadas a proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables. Entre otras, hemos implementado las siguientes:
- Acceso personal restringido a sus datos personales basado en el criterio de “necesidad de conocer” y solo en el ámbito de las finalidades comunicadas;
- Transferencia de datos recogidos solo de forma segura y confidencial;
- Protección de los sistemas de tecnologías de la información mediante firewalls, con el fin de impedir el acceso no autorizado a sus datos personales; y
- Monitorización permanente de los accesos a los sistemas de tecnologías de la información para prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Conservamos sus datos, por tiempo indefinido y, solo durante el período que sea necesario en el ámbito de la finalidad para la cual fueron recogidos.
Una vez alcanzado el plazo máximo de conservación, sus datos personales serán anonimizados de forma irreversible (pudiendo los datos anonimizados ser conservados) o serán destruidos de forma segura.
Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad (asistencia al cliente y marketing), sus datos personales serán conservados hasta que se solicite la retirada/anulación de su consentimiento.
TRANSMISIÓN / COMPARTICIÓN DE DATOS Y SU SEGURIDAD IBERFIBRAN es una empresa portuguesa que forma parte de un grupo internacional. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser accesibles por nuestros proveedores o prestadores de servicios ubicados en países fuera del EEE (Espacio Económico Europeo), para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, donde la legislación de protección de datos puede ser menos exigente que la vigente en el EEE.
Garantizamos que sus datos personales que sean exportados fuera del EEE serán tratados de acuerdo con medidas de seguridad apropiadas.
Sus datos personales están almacenados en los servidores protegidos de nuestros proveedores/prestadores de servicios, siendo accedidos y utilizados exclusivamente bajo nuestras políticas y estándares (o de políticas y estándares equivalentes de nuestros proveedores/prestadores de servicios).
DETALLES DE CONTACTO DE IBERFIBRAN Y DEL ENCARGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS:
Encarregado da Proteção de Dados
Iberfibran@Iberfibran.pt
Asunto: RGPD
Línea telefónica: 256 579 670 disponible de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes
ALTERAR / RETIRAR SU CONSENTIMIENTO Puede, en cualquier momento, alterar o retirar su consentimiento, con efectos para el futuro.
Después de la retirada total de sus declaraciones de consentimiento dejará de ser contactado y de recibir comunicaciones para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
El consentimiento concedido a IBERFIBRAN puede ser retirado a través del enlace de “Unsubscribe” o “Remover suscripción” en las comunicaciones enviadas o contactándonos directamente a través del correo electrónico iberfibran@iberfibran.pt (asunto: RGPD) o por teléfono 256 579 670.
CONTACTE CON NOSOTROS PARA HACER VALER SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS Y EL DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE SU AUTORIDAD DE CONTROL Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestro uso de sus datos personales, debe ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente. Además, puede ponerse en contacto con el Encargado de Protección de Datos.
Sujeto a determinadas condiciones, puede tener el derecho de solicitarnos que:
- le proporcionemos información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;
- le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha facilitado;
- proporcionemos los datos personales que nos ha facilitado a otro responsable del tratamiento a su solicitud;
- actualicemos cualquier inexactitud en los datos personales que conservamos;
- borremos los datos personales cuya utilización ya no sea legítima;
- limitemos la forma en que utilizamos sus datos personales hasta que la reclamación presentada sea investigada.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones destinadas a salvaguardar el interés público (prevención o detección de delitos) o nuestro interés (mantenimiento del secreto profesional).
Si ejerce alguno de estos derechos procederemos a su análisis y responderemos, previsiblemente, dentro de 1 (un) mes.
Si no está satisfecho con nuestro uso de sus datos personales o con nuestra respuesta después de ejercer alguno de estos derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control (Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | correo electrónico: geral@cnpd.pt).
Actualizado en 27 de abril de 2020